社会热点是受到社会普遍关注、涉及社会重大事件和群众切身利益、产生广泛社会影响的问题，往往与公平、社会和谐、人民幸福相关联。处理不当，容易引发对立情绪，甚至造成社会冲突，影响社会稳定。因此，在处理社会热点问题时，应辩证分析和对待，多管齐下，综合治理，邻家小妹让我欲罢不能为解决社会热点问题创造条件。

　　一要客观分析当前的社会热点。有什么问题就说什么问题，是什么矛盾就解决什么矛盾，不夸大，不缩小。风气问题是当前群众关注的一个热点，对其评价应一分为二的观点。既不能因为少数社会出现失德败德行为，就断言我国出现“危机”；也不能因为涌现出义、吴菊萍、张丽莉等楷模，就否认当前问题的存在。

　　二要全面分析当前的社会热点问题。既看到取得的成绩，又看到存在的问题；既看到党和解决社会热点问题的决心和勇气，又要看到社会热点问题的复杂性和解决难度；既要看到问题在逐步解决中，又要看到与群众的愿望要求还存在的差距。如国家实施房地产调控政策，一定程度上了房价过快增长，但缘于既得利益集团的抵制、市场流动性资金充裕等原因，调控措施没有达到应有的效果。

　　三要用发展观点和具体观点分析当前社会热点问题。当前的社会热点问题是在发展过程中产生的，将随着社会发展阶段的变化而变化，只有用发展的办法才能解决。如收入分配差距拉大就是随着和建立市场经济体制出现的。市场经济追求效率，必然导致能力不同、努力不同、掌握资源不同的人报酬不同，从而产生收入差距。解决这个问题，只有发展经济，“做大蛋糕”，才能从根本上提高老百姓的收入；只有收入分配制度，“分好蛋糕”，才能将社会财富向中低收入者倾斜。同时，不同的社会热点有不同的特点，必须用具体的观点进行分析，采取区别对待、就事论事的办法，切忌“一刀切”的简单处理。

　　对待当前社会热点问题，要求我们现实，正视矛盾。既不能采取视而不见、漠然置之的态度，也不能采取轻描淡写、敷衍塞责的态度。对社会热点回避、、敷衍，只能使矛盾越积越深、问题越来越严重，最后导致矛盾总爆发。人应以彻底的唯物主义，坦然承认、积极面对各种社会热点问题，积极回应群众的关切。

　　一要克服牢骚满腹、怨天尤人的消极心态。有些人把当前社会热点问题归咎为和市场经济。认为实行，允许部分地区、部分人先富起来，导致了收入分配差距拉大；认为实行市场经济，导致人们，一切向钱看，引起滑坡。在埋怨和市场经济体制的同时，有些人把怨气撒在党和头上，动辄，甚至群体事件。这种牢骚满腹、怨天尤人的心态不仅无助于问题的解决，反而推波助澜，使社会热点更趋复杂化，加大解决问题的难度，延缓问题的解决。

　　二要对症下药、多管齐下，主动化解社会矛盾。一方面，要以对历史、对人民极端负责的态度，高度重视、严肃对待社会热点问题，兢兢业业，努力工作，主动化解社会矛盾；另一方面，不能因社会热点问题的错综复杂、涉及面广、解决难度大而产生畏难情绪。要保持冷静，坚定信心，理清思，找出症结。对症下药、多管齐下、统筹兼顾，以最小的代价解决问题。